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별정통신 인터넷 이용약관 (BGF리테일 유,무선 복합인터넷 회선 서비스 이용 약관)

제 1 장 총 칙

제 1 조 (목적)

이 약관은 주식회사 BGF리테일(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 “별정통신 서비스” (이하 "서비스"라 합니다)에 대하여 “회사”와 “이용자” 간의 이용조건 및 절차에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

이 약관에서 이용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • (1) “이용계약”이라 함은 “서비스”를 이용하기 위하여 “회사”와 “이용자” 사이에서 체결되는 계약을 말합니다.
  • (2) “이용자”라 함은 “서비스”를 이용하기 위하여 “회사”와 “이용계약”을 체결하고 “서비스”를 이용하는 자를 말합니다.
  • (3) “정지”라 함은 전화 발신 및/또는 수신이 불가하도록 “서비스” 전부 또는 일부의 제공을 일시적으로 중단하는 것을 말합니다.
  • (4) “구내통신구역”이라 함은 서비스 제공이 가능한 지역을 말합니다.
  • (5) “구내통신설비”이라 함은 서비스 제공을 위하여 BGF리테일이 설치하여 관리하는 전기통신설비(VPN 장비 등)를 말합니다.
  • (6) “사이트”라 함은 “회사”의 공식 홈페이지를 말합니다.

제 3 조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

  • 1. “회사”는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “사이트” 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 “이용자”가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
  • 2. “회사”는 “이용자”가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 “서비스” 이용요금 등과 같은 중요한 내용을 “이용자”가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 등을 제공하여 “이용자”의 확인을 구하여야 합니다.
  • 3. “회사”는 「전기통신사업법」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  • 4. “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 “사이트” 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지하고 “이용자”에게 통지합니다. 다만, “이용자”에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하고 “이용자”에게 통지합니다. 이 경우 “회사”는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 “이용자”가 알기 쉽도록 표시합니다.
  • 5. “회사”는 전항에 따라 개정 약관을 공지 및 통지하면서 “이용자”에게 전항의 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 따로 명확하게 통지하였음에도 “이용자”가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 “이용자”가 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
  • 6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「약관의 규제에 관한 법률」 및 관계법령 또는 상관습에 따릅니다.

제 2 장 서비스 이용신청 및 이용계약

제 4 조 (이용신청)

  • 1. “서비스”를 이용하고자 하는 자(이하 “이용신청자”)는 “사이트”에서 약관의 내용에 대하여 동의하고 “서비스” 이용에 필요한 정보를 기입한 후 “서비스” 이용을 신청할 수 있습니다.
  • 2. 다음 각 호의 “이용신청자”는 이용신청 시에 <별표 1>에서 정하는 보증금을 납입하여야 합니다.
    (1) “이용신청자”가 개인인 경우
    (2) “이용신청자”가 법인이고, 제5조제2항제4호에 해당하여 회사가 보증금 납입을 요구하는 경우
  • 3. “이용신청자”가 전항에 의한 “서비스” 이용신청을 변경 또는 철회하고자 할 때에는 “사이트”를 통하여 “회사”에 알려야 합니다. 단, “회사”가 이용 신청을 승낙한 이후에는 이용신청을 변경 또는 철회할 수 없습니다.

제 5 조 (이용신청의 승낙)

  • 1. “회사”는 이용신청자의 이용신청에 대하여 접수 순서에 따라 이용신청을 승낙합니다.
  • 2. “회사”는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 이용신청에 대한 승낙을 거부하거나, 해당 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 “이용신청자”에게 해당 사유를 통지합니다.
    (1) 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공 또는 누락, 오기하여 신청한 경우
    (2) 허위의 정보를 기재하거나 필수정보를 누락하고 신청을 한 경우
    (3) 보증금, 체납된 요금 등을 납부하지 않고 신청한 경우
    (4) “이용신청자”가 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 신용정보집중기관의 신용정보관리 규약, 신용정보사의 신용정보 공통관리 규약 등에 따라 채무불이행정보, 공공기록정보 중 체납정보, 금융질서 문란자 정등록되어 있는 경우
    (5) 서비스 제공이 곤란한 지역에서 신청한 경우
    (6) 설비의 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 어려운 경우
    (7) 공공의 안녕질서 및 미풍양속을 해할 우려가 있는 경우
  • 3. “회사”가 제2항제3호에도 불구하고 “이용신청자”의 이용신청을 승낙하는 경우 별도의 보증금 납입기간을 지정할 수 있습니다.

제 6 조 (이용계약의 성립)

  • 1. “이용자”의 이용신청에 대하여 “회사”가 승낙함으로써 이용계약이 성립됩니다.
  • 2. 이용계약은 전화번호 1회선 당 1인 명의를 원칙으로 합니다.

제 7 조 (“이용자”의 “아이디” 및 “비밀번호”의 관리에 대한 의무)

  • 1. “이용자”는 자신의 아이디 및 비밀번호에 관한 관리책임을 부담하고, “이용자”는 아이디 및 비밀번호를 타인에게 누설하여서는 아니 되고, 아이디 및 비밀번호가 누설되지 않도록 합니다.
  • 2. "이용자"는 아이디 또는 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 "회사"에 통지하고 "회사"의 안내에 따라야 합니다.
  • 3. “이용자”가 본 조의 관리책임을 다하지 않아 발생하는 모든 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.

제 8 조 (“이용자”에 대한 통지)

  • 1. “회사”가 “이용자”에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 “이용자”가 미리 “회사”와 약정하여 지정한 전자우편, SMS 등으로 할 수 있습니다.
  • 2. “회사”는 “이용자” 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 “사이트”의 공지사항에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “이용자”의 이익에 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제 9조 (서비스의 개시)

  • 1. “서비스” 개시일은 “회사”와 “이용자”가 협의하여 지정한 날로 합니다.
  • 2. 서비스이용번호는 이용 신청 순서에 따라 부여하는 것을 윈칙으로 합니다. 다만, “회사”가 인정하는 사유가 있는 경우 “이용자”가 선택하는 번호를 부여할 수 있습니다.

제 10 조 (“이용자”의 지위 승계)

  • 1. 다음 각 호의 사유가 발생한 경우에는 “이용자”의 지위가 승계됩니다.
    (1) 법인이 다른 법인을 흡수합병하여 존속하는 법인이 그 “이용자”의 지위를 승계한 경우
    (2) 2개 이상의 법인이 하나의 법인으로 신설합병하여 그 새로운 법인이 “이용자”의 지위를 승계한 경우
    (3) 법인의 분할 또는 분할합병으로 인하여 분할된 법인의 “이용자”의 지위를 분할로 인하여 설립되는 법인, 존속하는 법인 또는 분할합병의 상대방 법인이 승계한 경우
    (4) 국가기관 또는 지방자치단체가 법령에 의하여 그 소관 사무의 전부 또는 일부를 다른 국가기관, 지방자치단체 또는 법인 등에 위임하거나 위탁하는 경우로서 그 수임 또는 수탁기관이 “이용자”의 지위를 승계한 경우
    (5) 개인사업자가 사망하여 상속인이 개인사업자의 지위를 포괄승계하는 경우
    (6) 타인의 영업을 양수하여 그 영업을 승계하는 자 또는 타인이 영업을 행하던 장소에서 새로운 영업을 하는 자가 해당 영업소에서 “이용자”의 지위를 승계한 경우
    (7) 기타 제1호 내지 제5호와 유사한 내용의 경우로서 “회사”가 승낙하는 경우
  • 2. 제1항의 규정에 의하여 “이용자”의 지위를 승계한 자는 승계일로부터 30일 이내에 “이용자”의 지위 승계 사실을 증명하는 서류를 첨부하여 “회사”에 신고하여야 합니다.
  • 3. “회사”는 승계인의 “이용자” 지위 유지가 타당하다고 인정되지 않는 경우 신고를 받은 날로부터 7일 이내에 해지의 통지를 발송하며, 이 경우 그 승계인에게 해지의 통지가 도달된 때에 “이용계약”이 해지된 것으로 봅니다.

제 11 조 (양도 등의 금지)

“이용자”가 “서비스”를 받을 권리는 제10조에 의하여 “이용자”의 지위를 승계하는 경우를 제외하고는 이를 양도하거나 증여 등을 할 수 없으며, 또한 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.

제 3장 서비스의 제공 및 회사 ∙ 이용자의 의무

제 12 조 (“서비스” 구분)

  • 1. “회사”가 제공하는 “서비스”의 범위는 다음과 같습니다.
    (1) 인터넷 서비스
    (2) 기타 “회사”가 추가하는 서비스
  • 2. “서비스”의 종류와 내용은 “회사”가 공지 또는 “서비스” 이용 안내에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
  • 3. “회사”는 “이용자”의 요청이 있는 때에는 업무상 또는 기술상 지장이 없는 경우에 한하여 부가서비스를 제공합니다. 다만, 부가서비스의 종류 또는 이용 요금이 변경되는 경우 제8조 ("이용자"에 대한 통지)에 정한 방법으로 그 내용을 공지합니다.

제 13 조 (“회사”의 의무)

  • 1. “회사”는 관계법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 “서비스”를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
  • 2. “회사”는 “이용자”가 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공지하고 준수합니다.
  • 3. “회사”는 “서비스” 이용과 관련하여 “이용자”로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. “이용자”가 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 “이용자”에게 처리 과정 및 결과를 전달합니다.
  • 4. “회사”는 본 “서비스” 운영과 관련하여 지득한 “이용자”의 중요한 사업내용에 대하여 기밀을 유지합니다.

제 14 조 (“이용자”의 의무)

  • 1. “이용자”는 “서비스”를 이용함에 있어 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
    (1) 공공질서 및 미풍양속에 반하는 행위
    (2) 범죄행위, 불법행위 또는 부당한 행위
    (3) “회사” 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 회사 또는 제3자의 이익 또는 권리를 침해하는 행위
    (4) 허위정보의 게시 기타의 방법으로 “서비스”의 건전한 이용 또는 “회사”의 “서비스” 운영에 지장을 주는 행위
    (5) 기타 관계법령 또는 이 약관에 위배되는 행위
  • 2. “이용자”는 “회사”가 제공한 설비나 기기를 “회사”의 승인 없이 이동, 철거, 분해하거나 다른 설비 등에 연결할 수 없으며, 설비나 기기를 망실, 훼손한 경우 보충, 수리, 교체 등에 필요한 비용을 부담하여야 합니다.
  • 3. “이용자”는 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 “서비스”와 관련하여 공지한 주의사항, “회사”가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 “회사”의 업무를 방해하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

제 4 장 요금 등

제 15 조 (요금 등의 종류 및 산정기준)

  • 1. “이용자”가 납입하여야 하는 요금은 다음과 같습니다.
    (1) 서비스 이용요금 : “서비스”의 이용 대가로 납입하는 다음의 비용을 말합니다.
    가. 기본료 : 사용여부에 관계없이 매월 정기적으로 납입하여야 하는 요금
    나. 기타 “회사”가 제공하는 서비스 이용료
    (2) 실비 : 서비스 제공을 위하여 실제 소요되는 다음의 비용을 말합니다.
    가. 가입비 : 시스템에의 등록 등 가입신청에 소요되는 실비(해지 시 반환되지 않습니다.)
    나. 이전설치비 : 장비 이전설치에 소요된 비용으로 납입하여야 하는 실비
    다. 장비분실 교체비
    (3) 보증금 : 서비스 이용요금 등을 보증하기 위하여 예치하는 금액
  • 2. 제1항의 규정에 의한 요금 등의 적용기준 및 적용대상 등은 <별표1>과 같습니다.
  • 3. 월정액으로 부과되는 기본료, 기타 부가사용료는 매월 기준일로부터 만 1개월이 되는 날까지를 1개월분의 요금으로 하며, 요금월의 중도에 서비스 개시 또는 해지, 변경 등을 한 경우 실제 사용일수를 기준으로 일할계산하며, 이 경우 개시일, 변경일, 해지일은 이용한 일수에 포함합니다.
  • 4. “이용자”의 책임 없이 “서비스”를 제공받지 못한 기간에 대하여는 기본료를 부과하지 않습니다.

제 16 조 (요금의 납입)

“이용자”는 요금의 납입청구를 받은 때에는 세금계산서 발행일이 속하는 달의 말일(이하 “납입기일”이라 한다)까지 자동이체, 지정계좌입금하거나 상호계산계정에 계리(CU점 가맹점사업자의 경우)하는 방식으로 “회사”에 요금을 납입하여야 합니다.

 

제 17 조 (요금의 납입청구)

  • 1. “회사”는 요금 등의 납입청구서를 “납입기일” 5일 전까지 납입의무자에게 도달하도록 발송합니다.
  • 2. 제1항의 규정에 의한 납입청구서가 요금 등의 납입의무자, 그 가족 또는 대리인에게 송달된 사실을 증명할 수 없을 때에는 요금 등의 체납에 대한 가산금의 부가나 그 밖의 불이익 처분을 할 수 없습니다.
  • 3. “회사”는 2회선 이상의 서비스 이용하고 있는 자에 대하여 각 회선의 요금을 통합하여 청구할 수 있습니다.

제 18 조 (가산금의 부가)

“회사”는 요금 등의 “납입기일” 익일을 기준으로 하여 체납된 요금 등의 100분의 2에 상당하는 금액을 체납된 요금에 가산하여 청구할 수 있습니다.

제 19 조 (면탈 요금의 징수)

“회사”는 “이용자”가 요금을 면탈한 경우 그 면탈한 요금의 2배에 해당하는 금액을 징수합니다.

제 20 조 (이의 신청)

  • 1. “이용자”는 납입청구된 요금에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의신청을 하여야 합니다.
  • 2. “회사”는 제1항의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하여 그 결과를 10일 이내에 “이용자” 또는 그 대리인에게 서면 또는 전화로 통보합니다.
  • 3. 부득이한 사유로 제2항에서 정한 기한 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유 및 처리 기한을 명시하여 이를 “이용자” 또는 그 대리인에게 통지합니다.

제 21조 (요금 등의 반환)

  • 1. 요금 등의 과납 또는 오납이 있거나, 요금의 이의신청 처리결과 반환할 금액이 발생한 경우 “회사”는 지체 없이 그 금액을 “이용자”에게 반환합니다.
  • 2. 보증금을 납입한 “이용자”와의 이용계약이 해지된 경우 “회사”는 해지월 사용요금 정산 완료 후 지체 없이 “이용자”에게 보증금을 반환합니다.
  • 3. “회사”가 본조에 따라 요금 등을 반환함에 있어서, “이용자”에게 요금 등의 체납이 있는 경우 또는 정산되지 않은 요금이 있는 경우에는 반환할 요금 또는 보증금과 상계처리 하고 반환할 수 있습니다.

 제 5 장 서비스의 정지 등

제 22 조 (“서비스”의 정지)

“회사”는 “이용자”가 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 기간을 정하여 서비스 이용을 “정지”할 수 있습니다.

  • (1) “이용자”가 “납입기일”의 익월 10일까지 요금을 납입하지 아니한 경우
  • (2) “이용자”가 제5조제3항의 기간 내에 보증금을 기간 내에 납입하지 아니한 경우
  • (3) 제10조 제2항, 제11조, 제14조의 의무를 위반하는 등 본 약관을 위반한 경우

 제 23 조 (이용정지 및 해제)

  • 1. “회사”는 제22조의 규정에 의하여 이용정지를 하는 경우에는 그 사유, 범위, 실시일 및 기간을 정하여 이용 정지일 7일 전까지 서면, 전화 또는 문자메시지로 당해 “이용자”에게 통지합니다. 다만, 이용자측의 귀책사유로 인하여 통지할 수 없는 경우에는, 회사가 이용자의 고객정보에 기재된 전화번호 또는 주소지로 서면, 전화 또는 문자메시지를 최초로 발송한 때에 통지된 것으로 봅니다.
  • 2. 제1항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 “이용자”는 그 이용정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 이의신청을 하여야 합니다.
  • 3. “회사”는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여는 그 확인을 위하여 당해 서비스의 이용정지를 일시에 연기할 수 있으며, 그 결과를 “이용자”에게 통지하여야 합니다.
  • 4. “회사”는 이용정지 기간 중에 그 이용정지 사유가 해소된 때에는 지체 없이 이용정지를 해제합니다.

제 6 장 이용계약의 변경 및 해지

제 24 조 (계약의 변경)

  • 1. “이용자”는 이용계약 중 다음 각 호의 1에 해당하는 사항을 변경하고자 하는 경우에는 변경신청서를 “회사”에 제출하여야 합니다.
    (1) “이용자” 또는 요금 납부자의 상호, 성명, 주소 등의 변경
    (2) 계약 내용(이용회선 수, 계약기간, 설치장소, 이용번호 등)의 변경
  • 2. “회사”는 제1항의 변경신청에 대하여 제5조제2항의 승낙거부 사유에 해당될 경우 변경을 제한할 수 있습니다.
  • 3. “이용자”가 제1항의 변경 통지를 하지 않아서 발생하는 불이익에 대하여 “회사”는 책임지지 않습니다.

제 25 조 (계약의 해지)

  • 1. “이용자”가 “이용계약”을 해지하고자 하는 때에는 해지신청서를 “회사”에 제출하여야 합니다.
  • 2. “회사”는 다음 중 각 호의 1에 해당되는 경우는 “이용계약”을 해지할 수 있습니다.
    (1) “서비스” 이용이 정지된 후 30일 이내에 “이용자”가 이용정지 사유를 해소하지 않은 경우
    (2) “이용자”가 당해 년도에 3회 이상 “서비스”의 이용이 정지된 경우
    (3) 기타 “이용계약”의 목적을 달성할 수 없다고 인정되는 경우
  • 3. “회사”는 신청일 익월 중에서 특정일을 정하여 해지처리 합니다.

제 26 조 (해지의 통보)

“회사”는 제25조 제1항에 의한 해지신청서를 받거나 제26조 제2항의 해지사유 등을 이유로 이용계약을 해지할 때, 그 사유, 일시 등을 명시하여 서면, 전화 또는 문자메시지로 당해 이용자에게 통지합니다. 다만, 이용자측의 귀책사유로 인하여 통지할 수 없는 경우에는 회사가 이용자의 고객정보에 기재된 전화번호 또는 주소지로 서면, 전화 또는 문자메시지를 최초로 발송한 때에 통지된 것으로 봅니다.

제 7 장 기타

제 27 조 (손해배상)

“회사”는 “회사”의 귀책사유로 “이용자”에게 손해가 발생한 경우 이를 배상합니다. 이 경우 “회사”와 “이용자” 간 협의에 의하여 손해배상액을 결정합니다.

제 28 조 (책임제한)

  • 1. “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스” 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
  • 2. “회사”는 “이용자”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
  • 3. 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 ”회사“에게 고의 또는 중과실이 없는 한 ”회사“는 책임을 지지 않습니다.

제 29 조 (개인정보보호)

  • 1. “회사”는 “서비스” 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보보호법」 등 법령이 정하는 바에 따라 “이용자”의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
  • 2. 개인정보보호에 대해서는 “회사”의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제 30 조 (권리의 귀속)

  • 1. “서비스”에 관련된 일체의 지식재산권은 “회사”에 귀속됩니다.
  • 2. “회사”는 “서비스”와 관련하여 “이용자”에게 “회사”가 정한 이용조건에 따라 “서비스”를 이용할 수 있는 이용권한만을 부여합니다.
  • 3. “이용자”는 “서비스”를 이용함으로써 얻은 정보를 “회사”의 동의 또는 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
 

제 31 조 (준거법 및 재판 관할)

  • 1. “회사”와 “이용자”간 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 적용합니다.
  • 2. “회사”와 “이용자”간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제기합니다.

제 32 조 (이용자 보호기구 설치)

  • 1. “회사”는 안정적인 “서비스”의 제공, “이용자”의 정보보호 및 불만처리를 위한 상설 이용자보호위원회를 설치하고 운영합니다.
  • 2. 이용자보호위원회에는 1인 이상의 전담직원을 선임하여 이용자의 보호 및 불만처리 업무를 수행하도록 합니다.

제 33 조 (이용자 불만처리 및 대책)

“회사”는 “이용자”의 불만사항을 이용자보호위원회를 통하여 <별표2>에서 정한 처리절차와 처리기간에 따라 처리합니다. 



부 칙

(시행일) 이 약관은 2018년 2월 1일부터 시행합니다.